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类目销售额连续4年全国第一,顾客满意率超90%,这家企业凭何做到? 

在全球健康消费热潮的推动下,花胶等传统滋补品正在迅速融入大众生活。近期,官栈联合妇联、中国妇女报、南方周末、小红书等,推出「七日养宫局」,旨在聚焦女性子宫健康,引发多方关注。在健康消费升级浪潮中,官栈以黑马之姿重塑中式滋补行业格局。自2013年创立以来,始终秉持“传统滋补,科学循证”的核心理念,把握「滋补科技」的发展定位,专注中式天然食材的研发和标准化生产。

一、战略根基:科学定位定义品类新边界

官栈以“中式新滋补引领者”为战略锚点,破解传统滋补品三大困局:

1. 传统与现代的融合

在遵循古法的基础上,通过科学循证建立标准化生产体系,解决功效可信度问题。

官栈持续加码科研创新,已累计投入超过1.5亿元用于鱼胶、花胶等传统滋补品的基础研究,组建专业科研团队深耕产品研发。同时,品牌积极推动产学研合作,与国药大健康等权威机构达成战略合作,通过融合传统滋补智慧与现代营养科学,不断优化产品配方,提升产品功效。正如官栈CEO张宇所表示的那样,“我们不仅要让消费者吃得好,更要让他们清楚了解产品的营养成分和功效。通过公开科学数据,我们正将传承千年的滋补智慧转化为可量化、可验证的精准营养方案。”

2. 场景革命

官栈开创了即食花胶这一全新品类,实现了传统滋补品的现代化转型。这一创新从根本上改变了传统滋补品的消费场景和使用方式:将原本需要复杂炖煮工艺的滋补品,转变为开盖即食的便捷形态,适应现代都市生活的”随时享用”场景,精准匹配了当代快节奏生活方式下消费者对高效养生的需求。通过产品形态的创新,官栈成功打破了传统滋补品与年轻消费者之间的代际隔阂,让具有千年历史的滋补文化得以在现代生活中焕发新生,吸引了大量新用户进入滋补品消费领域,为行业注入了新的增长动能。

3. 人群破圈:

通过产品形态、口味创新(如白桃乌龙味花胶、花胶鸡等)推动用户年龄层下沉,使滋补文化触达年轻群体,不仅占据了品类制高点,更构建了“传统滋补科学化、高端食材便捷化”的差异化护城河。逐渐拓展到海参、阿胶等品类

二、增长引擎:深度用户洞察驱动产品进化

官栈构建了多维度用户洞察系统,融合线上问卷、会员测评、用户体验官计划。

官栈始终践行”消费者不是质检员,而是产品设计师“的创新理念,围绕这一核心理念打造了一套完整的”需求响应-研发测试-体验反馈“闭环管理体系。数据显示,仅2024年一年,该体系就成功收集消费者反馈超过15万条,为产品迭代提供了重要依据。针对消费者普遍反映的腥味控制、甜度调节等关键问题,官栈组建了由”专家+消费者”共同构成的体验优化团队,通过专业视角与真实体验的深度融合,持续改进生产工艺,最终成功推出更符合现代健康需求的产品系列,包括备受市场欢迎的低糖版等创新产品。这种“用户共研”模式使产品研发命中率显著提升,紫薯燕麦花胶粥等新品均源自精准需求洞察。

三、品效协同:全域营销构建品牌心智

官栈的营销策略体现“内容即转化”的新消费运营思维。

1. 大型IP借势

  • 借助“抖in生活范儿”IP,设计“本色鲜活,自在新生”整合营销:通过“28天新生计划”建立行为绑定。
  • KOL科普花胶知识+KOC真实体验分享,破除品类认知壁垒。
  • 明星效应撬动公域流量,用户UGC沉淀私域资产。

2.用户资产运营

  • “开放麦”活动打造产品共创生态。
  • 邀请用户参与新品试吃、配方研讨。
  • 将会员从消费者转化为品牌传播者。
  • 建立“参与感-认同感-忠诚度”的情感链条。

3. 品牌联动

与南方周末、中国妇女报等媒体共同发起「七日养宫局」,聚焦子宫健康,打出“焕活女性年轻内源力”的旗号。

海参溯源之旅:通过中国国家地理合作强化“从海底到舌尖”的可视化信任,公开展示原料质量,每一步都有迹可循。

四、渠道革新:打通消费场景

官栈的渠道策略呈现“线上精准转化,线下体验深化”双轨特征。

1. 线上高效转化模型: 

  • 抖音/小红书:通过达人测评、科普内容实现品类教育
  • 天猫旗舰店:承接种草流量,2023年GMV达10亿元
  • “社交平台种草→电商平台收割”的标准路径

2. 线下场景化渗透: 

  • 会员体验店:建立品牌高端形象与信任背书 
  • 精品商超&便利店:覆盖即时滋补消费场景 
  • 餐饮/礼品/预制菜跨界:拓展消费场景边界 

此外,官栈注重产学研深度融合,与中国检验检疫科学研究院粤港澳大湾区研究院建立“全球花胶溯源体系建设战略合作”,与华南农业大学联合成立“官栈鱼胶营养安全研究中心”,还请来中国工程院院士薛长湖担任“官栈海洋功能食品与滋补循证科学研究中心”的首席科学家,为产品研发和品质保障提供强大支持。

3. 成果

  • 品类统治力:2019年推出首款即食花胶后,持续达成“双11”花胶类目销冠 
  • 增长持续性:类目销售额连续4年全国第一,2023年GMV约10亿元(+22%) 
  • 用户资产积累:全网花胶销量破3000万瓶,注册会员超210万 
  • 供应链壁垒:鲜炖海参获三大国字号认证,建立全链可追溯体系 

五、结语

官栈的成功本质是“传统品类现代化重构”的系统工程,以科学循证重塑滋补品价值逻辑、构建需求响应的敏捷创新机制、用知识营销破解高决策门槛、通过场景化渗透解决消费频次痛点、借势权威资源建立品类标准。

当众多新消费品牌困于流量依赖时,官栈通过品类定义权+供应链深度+用户资产的三位一体模型,实现了从网红到长红的跨越。其以“中式新滋补”为支点撬动健康消费升级的实践,为行业提供了可复制的战略范本。

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